Расширенная гарантия "Быстрый сервис"
Вы покупаете Timebox Pro - мы меняем его бесплатно в случае повреждения или любой неисправности в течении 3 дней по всей России.
Что такое расширенная гарантия "Быстрый сервис"?
"Быстрый сервис" - это программа расширенной гарантии, которая даёт возможность один раз за срок действия программы моментально произвести сервисный выезд и осуществить замену неисправного оборудования на новое.
Срок действия программы - 1 год с момента оформления
Оформив расширенную гарантию вы можете не переживать, что с оборудованием что-то случится, ведь какая бы ситуация не произошла, вы всегда сможете получить новое оборудование абсолютно бесплатно
Под действие программы попадают:
- Появление механических дефектов, влияющих на работоспособность оборудования, возникших по вине покупателя или третьих лиц.
- Появление неисправностей, возникших в результате скачка напряжения, влияющих на работоспособность оборудования.
- Появление неисправностей, возникших в результате попадания воды внутрь корпуса, влияющих на работоспособность оборудования.
По программе расширенной гарантии вы
получаете следующие услуги:
Дистанционная диагностика
Выезд специалиста в течение трех дней в любую точку РФ
Диагностика и выявление неисправности на месте
Замена неисправного оборудования на новое
Установка и пусконаладка нового оборудования
Преимущества программы "Быстрый сервис"
Стандартная гарантия
Среднее время решения проблемы:
~ 14-28 дней
Необходимо время на то, чтобы доставить камеру в офис Таймбокс (если установка была осуществлена самостоятельно), провести диагностику и выполнить ремонтные работы. Простой в съемке - 3-4 недели. Если проект краткосрочный, это может сказаться на качестве итогового видео.
Дополнительные затраты на ремонт или замену — от 15 000₽
Если вышла гарантия, или выяснится, что поломка не гарантийная, то любые ремонтные работы будут платными, включая затраты на доставку камеры и выезд специалиста на установку (если потребуется). Если ремонтные работы невозможны, то замена оборудования производится за ваш счет
Быстрый сервис
Среднее время решения проблемы:
~ 1-3 дня
В течение трех дней специалист Таймбокс выезжает на объект и заменяет неисправное оборудование на новое. Простой в работе камеры – минимальный.
Дополнительные затраты на ремонт — 0₽
Даже если поломка произошла по вашей вине, или вине третьих лиц, расширенная гарантия покроет эти случаи и вам ни за что дополнительно платить не придется.
Узнать подробнееЧто такое быстрая замена?
