Написать в WhatsApp
Техническая
поддержка
Мы осуществляем базовую техническую поддержку с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по московскому времени
Если вы запланировали пусконаладку и вам необходима помощь, то просим уведомить нас за 2 рабочих дня текстовым сообщением в WhatsApp Технической поддержки
Если у вас в он-лайн кабинете Timebox перестали обновляться фотографии в течении часа и вам кажется, что система перестала работать, то первостепенно пройдитесь по этому чек листу:
1. Проверьте последние смс от Timebox
Проверьте крайний статус присланного смс и следуйте согласно рекомендациям. Значения сервисных смс и рекомендаций по их решению тут.
Если сервисные смс перестали приходить, то вам необходимо позвонить на номер сим карты который установлен в Timebox
Абонент временно недоступен
— нет электричества к систем Timebox
Абонент занят или идут короткие гудки
— означает что электрическое питание есть, оборудование включено, оборудование пытается подсоединяется к интернету. Если в течении часа короткие гудки или абонент занят то, проблема на стороне провайдера. Свяжитесь с вашим провайдером.
Абонент заблокирован
— блокировка вашего номера со стороны провайдера. Свяжитесь с вашим провайдером.
2. Убедитесь, что на сим карте есть деньги и обновлён трафик интернета на данный момент
3. Убедитесь что система подключена к сети 220В
Если у вас другая проблема, то свяжитесь с нами заполнив форму
