Техническая поддержка - Таймлапс камера | Timebox Camera

Техническая
поддержка

Мы осуществляем базовую техническую поддержку с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по московскому времени

Если вы запланировали пусконаладку и вам необходима помощь, то просим уведомить нас за 2 рабочих дня по номеру телефона: +7 958 577-73-30

Если у вас в он-лайн кабинете Timebox перестали обновляться фотографии в течении часа и вам кажется, что система перестала работать, то первостепенно пройдитесь по этому чек листу:

1. Проверьте последние смс от Timebox

Проверьте крайний статус присланного смс и следуйте согласно рекомендациям. Значения сервисных смс и рекомендаций по их решению тут.

Если сервисные смс перестали приходить, то вам необходимо позвонить на номер сим карты который установлен в Timebox

Абонент временно недоступен

— нет электричества к систем Timebox

Абонент занят или идут короткие гудки

— означает что электрическое питание есть, оборудование включено, оборудование пытается подсоединяется к интернету. Если в течении часа короткие гудки или абонент занят то, проблема на стороне провайдера. Свяжитесь с вашим провайдером.

Абонент заблокирован

— блокировка вашего номера со стороны провайдера. Свяжитесь с вашим провайдером.

2. Убедитесь, что на сим карте есть деньги и обновлён трафик интернета на данный момент

3. Убедитесь что система подключена к сети 220В

Если у вас другая проблема, то свяжитесь с нами заполнив форму

Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальностиПринять